L'Image du jour

Dernier Dossier

Restez proche de l'actualité IT

NEWSLETTERS THEMATIQUES

Découvrez nos différentes newsletters adaptées à vos besoins d'actualités IT Pro : Mobilité, Réseaux, Stockages, ...

Abonnez-vous 
FERMER

LMI MARKET

Votre comparateur de prestataires IT : Comparez les devis, Evaluez les prestataires, Trouvez le juste prix!...

Accéder à ce service 

BLOG

Découvrez les contenus exclusifs publiés par les lecteurs du Monde Informatique avec la plateforme LMI Blog...

Accéder à ce service 

COMPARATEUR DE SALAIRE

Partagez votre situation salariale anonymement, consultez les statistiques depuis 2009 et faites vos propres analyses...

Accéder à ce service 

IT TOUR

LMI vous invite à sa Matinée-Débats dans votre région.
Inscrivez-vous

Accéder au site 
FERMER

Innover pour contrer la maltraitance envers nos aînés

Sécurité et Qualité dans l'aide à domicile avec YouTime

Sécurité et Qualité dans l'aide à domicile avec YouTime

 

Pour lutter contre la délinquance sur aînés en maintien à domicile, AiderNosParents recommande YouTime, une application pour mesurer la qualité de service, détecter les comportements malveillants.

 

Les abus médiatisés récents

60.000 € détournés en 8 mois, le 25/03/2016 sur francebleu.fr :

https://www.francebleu.fr/infos/faits-divers-justice/nantes-l-aide-domicile-pille-le-compte-en-banque-du-vieil-homme-1458923866

 

9.282 € détournés en 15 mois, le 24/03/2016 sur leparisien.fr :

http://www.leparisien.fr/le-mee-sur-seine-77350/le-mee-l-aide-a-domicile-aurait-vole-9-282-eur-a-un-nonagenaire-24-03-2016-5657715.php

 

26.420 € détournés en 18 mois, le 11/03/2016 sur ladepeche.fr :

http://www.ladepeche.fr/article/2016/03/11/2301893-une-aide-a-domicile-a-detourne-26-420-e.html

 

30.000 € détournés, le 11/02/2016 sur ledauphine.com :

http://www.ledauphine.com/haute-savoie/2016/02/11/l-aide-a-domicile-suspectee-d-utiliser-les-cartes-bancaires-et-chequiers-de-ses-clients

 

4.000 € détournés en 6 mois, le 09/02/2016 sur leparisien.fr :

http://www.leparisien.fr/compiegne-60200/compiegnois-l-aide-a-domicile-escroque-ses-clients-quatre-mois-de-sursis-09-02-2016-5529475.php

 

Absence d’éléments sur ce qui s’est passé

 

A chaque scandale, on se rend compte :

1)     qu’on ne sait rien sur ce qui s’est passé entre l’aîné et son aide à domicile, qu’on se contente de constater le compte en banque de l’aîné.

2)     que c’est déjà trop tard, que plusieurs délits ont déjà eu lieu.

3)     que préjudices bancaires mis à part, d’autres types d’abus, qui vont généralement ensemble, ne sont pas abordés : se faire payer des heures fictives, prestation minimaliste, violence psychologique, maltraitance physique, …

4)     que la victime a peut être tenté d’alerter son entourage à plusieurs reprises, mais qu’elle est désespérément isolée.

                                                                                      

Dans la dernière affaire du 25/03/2016, l’assistante de vie a détourné sur une période de 8 mois : 420 achats de carte bancaire et 83 chèques pour un total de 60.000 € ! Seuls les éléments financiers ont été constatés, et seulement après le décès de la victime.

 

L’agenda qui protège nos aînés et mesure la qualité de service dans l’aide à domicile

 

Tracer ce qui s’est passé à chaque intervention, donner la parole à la personne âgée isolée, c’est la clé pour en finir avec la non-qualité, l'insécurité, les abus dans l’aide à domicile.

 

YouTime est cette application d’agenda pour tracer :

  1. les rendez-vous prévus : qui allait venir à quelle heure
  2. les RDV réalisés : qui est venu réellement, de telle heure à telle heure
  3. les SMS de liaison échangés
  4. les appréciations de la personne âgée à chaque fin d’intervention
  5. les réactions de la personne âgée sous forme écrite, orale, photo, ou vidéo.
 

Ainsi, il est facile pour l’aîné de prendre en photo ou filmer un désordre pour le tracer. Il lui est encore plus facile d’envoyer un SMS d’alerte, écrit ou vocal, à son entourage. Même s’il n’a plus aucun proche ou si ses proches ne réagissent pas, ce SMS est tracé, constitue un élément d’enquête, ou une information qu’un système automatique intelligent peut analyser.

 

A propos de YouTime

 

YouTime est un projet initié en 2012 par Chi Minh PHAM, aidant d’une mère handicapée durant 7 ans, ingénieur Centralien, expert en numérique et organisation.

L’aide à domicile se résume à une rente de 300 millions d’heures/an à facturer pour les professionnels, qui ont tendance à garder ces heures aseptisées et opaques grâce à la télégestion = dématérialisation sauvage du suivi. Ces millions d’heures sont autant de RDV pleins de péripéties pour les usagers.

YouTime, c’est le droit des usagers aux RDV clairs, reflets de la réalité. C'est le combat contre les heures manipulées, collectées sans information ni validation des usagers, contre leur avilissement.

C'est aussi le combat pour la professionnalisation et valorisation des intervenants grâce au numérique collaboratif.

Depuis mars 2013, l’application YouTime rend service gratuitement à tout senior, famille et intervenant. Le support est assuré bénévolement par l’association AiderNosParents.

 

Contacts : info@youtime.fr ou info@aidernosparents.org

Chi Minh PHAM